Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho prevzatia kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.

Pri použitých veciach predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté ich používaním alebo opotrebením.

2. Záručná doba

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Pri použitom tovare môže byť záručná doba skrátená, najviac však na 12 mesiacov, ak sa na tom predávajúci a kupujúci výslovne dohodnú.

Ak je na výrobku, jeho obale alebo v návode uvedená lehota použiteľnosti, záručná doba neskončí pred uplynutím tejto lehoty.

Na uplatnenie reklamácie postačuje doklad o kúpe (napr. faktúra alebo potvrdenie objednávky).

3. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

písomne,

e-mailom,

alebo zaslaním tovaru na adresu predávajúceho.

Kupujúci je povinný uviesť:

svoje kontaktné údaje,

číslo objednávky alebo doklad o kúpe,

popis vady výrobku.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie.

Kupujúci môže namiesto opravy požadovať výmenu tovaru alebo výmenu jeho súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady.

Predávajúci môže namiesto opravy vymeniť vadný tovar za nový, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo:

na výmenu tovaru,

alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

Pri iných neodstrániteľných vadách má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny.

5. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote.

6. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu. Zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

Tento reklamačný poriadok je platný od 1.1.2026.